I brand stanno assumendo sempre più caratteristiche un tempo attribuibili agli esseri umani:
aspetto, valori, tono di voce, simpatia o antipatia. L’immagine non è importante solo per l’identita’
ma anche per attrarre l’attenzione e l’apprezzamento del consumatore.
La definizione delle linee guida per una comunicazione omnichannel, è uno strumento necessario per creare una dimensione visiva distintiva rendendo il brand riconoscibile attraverso qualsiasi contenuto e canale.